De creatividad hacia innovación para navegar en plena transformación digital:
Hace unas semanas tuve como invitados del curso que dicto "Advance Service Design" (Universidad de Piura, Sede Miraflores) a representantes del Centro de Innovación de VISANET llamado 'BIZRUPTIVA' (combinación de BIZ 'negocios' + RUPTIVA 'disruptiva') lo que me permitió conocer a Omar Hidalgo (Gerente) y Fabricio Barriga (Líder) quienes desde hace unos meses vienen desarrollando soluciones innovadoras con la ayuda de la metodología que está revolucionando los negocios "design thinking" o "pensamiento de diseño", potenciando además iniciativas de Start-up peruanas como el caso que presentaron llamado "Chaty"
Cuando la tecnología potencia la creatividad
"Liga Contra el Cáncer" y 'BIZRUPTIVA' buscaban desarrollar una forma diferente para recolectar dinero, en el marco de la Colecta Pública Nacional 2018, y esto lo lograron con el apoyo de "Chaty".
*Empatizar para descubrir:
La idea era utilizar medios diferentes para obtener resultados diferentes, y el medio elegido fue el Facebook Messenger, lo que planteaba la siguiente interrogante ¿cómo podríamos hacer que las personas puedan donar a través de Facebook messenger? Chaty fue la respuesta.
Si una persona quería donar debía realizar los siguientes pasos:
1) entrar a la página de facebook "Liga Contra el Cáncer"
2) presionar sobre el botón donar.
3) Esperar que se abra una conversación en Facebook Messenger en la que se consultará el monto que desea donar.
4) Una vez decidido eso, realizar la transacción ingresando tus datos bancarios.
¿De dónde provienen ideas tan llamativas?
Con la ayuda de equipos innovadores que trabajan alineados a una misma metodología base como "design thinking" que permite generar soluciones creativas con potencial innovador, y en el camino de la ideación el caso que llenó de motivación e inspiración al equipo fue "The social swipe" desarrollado por la Agencia Kolle Rebbe (Hamburgo y Ámsterdán), que había fijado como objetivo que las personas donaran con su tarjeta de crédito y de paso experimentaran la creatividad potenciada con la ayuda de la tecnología.
Campaña de la ONG Misereor "The Social Swipe"
Como indicaba: el objetivo era obtener donaciones inmediatas al hacer que las personas tenga una participación interactiva con pantallas que requería que ingresaran su tarjeta de crédito para ayudar por ejemplo a romper una cuerda que tenía atada a una persona en la pantalla, o cortar una pedazo de pan para alimentar a una persona.
¿Qué pasaba después de eso?
Se les enviaba mensajes de agradecimiento personalizados, y se les invitaba a continuar donando de forma recurrente.
PRÓXIMA PUBLICACIÓN: TODOS LOS MIÉRCOLES UNA NUEVA PUBLICACIÓN (próxima fecha: 31/10/2018).
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MBA Andy Garcia Peña
(www.andygarcia.pe)