Service Blueprint vs customer journey map
Esta es una de las preguntas que suelen realizar con mayor frecuencia cuando aprenden a utilizar el service blueprint ¿acaso son lo mismo...
Esta es una de las preguntas que suelen realizar con mayor frecuencia cuando aprenden a utilizar el service blueprint ¿acaso son lo mismo...
Continuando con mis artículos: 1.- Mapa de la experiencia del cliente: clic aquí 2.- Design Thinking: Customer Journey Map: clic aquí...
Esta situación es ficticia para retratar cómo utilizar la herramienta "customer journey map" o mapa de la experiencia del cliente, para...
Este post se continuará actualizando! A continuación te comparto los materiales que te pueden ayudar a profundizar más sobre Design...
Continuando con lo que comentaba anteriormente "la importancia de la empatía" una de las herramientas que se utilizan con frecuencia en...