Para sumergirnos en el mundo de la empatía de forma rápida, te invito a ver este video (que suelo compartir en mis talleres) en el cual lo más importante no está en las palabras sino en observar las acciones de las personas cuando no empatizan, y lo que sucede cuando logran hacerlo
En un mundo cada vez más digital, las conversaciones fuera de este se van reduciendo gradualmente, y es por ello que desarrollar nuestra capacidad para empatizar es algo que nos ayuda en el camino de la innovación con design thinking recordando que si bien existen diferentes modelos de esta metodología (dentro de los cuales está mi modelo "Científicos de la creatividad") lo que los une a todos es la importancia que tiene la "empatía".
¿Qué es empatía?
La más desconocida:
Quizás una forma no tan conocida es "sumergirte en el océano lógico y emocional de las personas sin ahogarte en el intento" porque nos exige dejar de juzgar a los demás para profundizar en ese oceáno y encontrar patrones que nos ayuden a detonar los famosos "insights" (revelaciones) para la innovación.
La más conocida:
Quizás sea la forma más conocida de definirla: "ponerte en los zapatos de los demás" porque de eso se trata de "ponerte la ropa, las medias y los zapatos de otros y salir a caminar por donde van diariamente esas personas con las que queremos empatizar , experimentar lo que hacen, lo que dicen, para comprender lo que realmente sienten y piensan, para así además complementar con lo que oyen, con lo que ven".
El poder de la empatía: por Brené Brown
Brené Brown, (socióloga - EE.UU.) define a la empatái como "una opción vulnerable, porque para conectarme contigo tengo que conectarme con algo dentro de mí que conoce esa sensación”.
Si deseas ver más aquí está el video TED con subtítulos en español sobre empatía y la vulnerabilidad humana:
Lecturas recomendadas.
Mis primeras recomendaciones de libros que incluye la parte de técnicas etnográfícas para investigar en profundidad (ejemplo: entrevistas en profundidad) que "Ricardo" egresado de uno de mis programas de "innovación con design thinking" me consultaba y es por eso que aquí te comparto los primeros libros que deberías considerar en leer:
Lecturas para iniciar:
* Empatía: Wired to Care: How Companies Prosper When They Create Widespread Empathy (Dev Patnaik, 2009). Clic aquí
* Entrevistas en profundidad: Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights (Steve Portigal 2013). Clic aquí
Para profundizar
(Pronto nuevo artículo: Recomendaciones avanzadas de Lecturas, y Libros sobre empatía). Recuerda que si has adquirido tu libro "Científicos de la creatividad" (clic aquí para comprar) revisa en el interior del libro el número de Whatsapp directo conmigo para que luego del periodo demo puedas recibir la clave (que varía cada 30 días) y así seguir accediendo a todas las publicaciones de este portal.
Finalmente este video es para aquellos que siendo adultos nos olvidamos de que alguna vez fuimos niños:
MBA Andy Garcia Peña
www.andygarcia.pe
Autor del Libro: "Científicos de la creatividad: y los 7 espacios de la innovación con design thinking".
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/andygarciap/
Twitter: @andygarcia.pe
Todos los miércoles un nuevo post para quienes adquieran el libro "Científicos de la creatividad: y los 7 espacios de la innovación con design thinking".